Datenschutz in der nue360-App
Welche Daten die App verarbeitet, wofür, wie lange – und wie du sie wieder loswirst.
Stand: 11. November 2026
Kurz gesagt.
- Keine Werbung, keine Werbe- oder Analyse-Programme in der App, kein Verkauf von Daten.
- Vieles geht ohne Konto. Ein Konto brauchst du erst, wenn du selbst etwas veröffentlichst oder buchst.
- Deinen Standort nutzt die App nur, wenn du es erlaubst – und teilt ihn mit anderen nur, wenn du das ausdrücklich einschaltest.
- Dein Konto löschst du selbst in der App: „Ich" → „Konto" → „Konto löschen".
1. Wer verantwortlich ist
EASY Dienstleistungen, Inhaber Amir Pasic, Nürnberger Str. 30, 90518 Altdorf bei Nürnberg, Telefon 0911 931 670 01, E-Mail info@easydienst.com. An diese Adresse kannst du dich mit allen Fragen zum Datenschutz wenden. Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nach dem Gesetz nicht benennen.
Diese Erklärung gilt für die App nue360. Für die Website, den Shop und das Kontaktformular gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung der Website.
2. Was beim Benutzen immer anfällt
Wenn die App Daten von unserem Server holt, erfährt der Server technisch bedingt deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die abgerufene Adresse und die Kennung der App. Unser Hoster STRATO (Berlin) speichert das für kurze Zeit in Protokolldateien. Wir brauchen das, um die App sicher zu betreiben und Störungen zu finden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit STRATO besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir an einigen Stellen für höchstens etwa einen Tag mit, wie oft von einer IP-Adresse angefragt wurde – zum Beispiel bei der Anmeldung und bei Transportanfragen.
3. Dein Konto
Für ein Konto speichern wir deine E-Mail-Adresse, deinen Namen, deine Postleitzahl und dein Passwort – das Passwort nur als nicht umkehrbaren Prüfwert, nie im Klartext. Freiwillig kannst du Telefonnummer, Anschrift und einen Firmennamen angeben. Das Konto gilt für App, Markt, Mitfahrzentrale und Shop zugleich.
Damit du angemeldet bleibst, legt die App ein Sitzungs-Cookie auf deinem Gerät ab. Es dient nur der Anmeldung.
Rechtsgrundlage ist der Nutzungsvertrag mit dir (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir speichern die Daten, bis du dein Konto löschst; was danach aus gesetzlichen Gründen bleibt, steht in Abschnitt 13.
4. Standort
Die App fragt dich, bevor sie auf deinen Standort zugreift. Ohne Erlaubnis funktioniert alles, was keinen Standort braucht; für den Rest kannst du einen Ort von Hand eingeben. Die Erlaubnis nimmst du jederzeit in den Einstellungen deines Geräts zurück.
| Wofür | Was passiert |
|---|---|
| In deiner Nähe | Dein Standort geht an unseren Server, damit er Betriebe, Inserate, Tankstellen und Beiträge nach Entfernung sortieren kann. Er wird dabei nicht gespeichert. |
| Navigation | Start und Ziel gehen an unseren Server, der die Route beim Dienst openrouteservice (HeiGIT gGmbH, Heidelberg) berechnen lässt. Tempolimits und Hinweise entlang der Strecke holt die App direkt bei der Overpass-Schnittstelle von OpenStreetMap (overpass-api.de); dieser Dienst erfährt dabei deine IP-Adresse und den Kartenausschnitt. Während der Navigation läuft der Standort auch bei gesperrtem Bildschirm weiter, damit die Ansagen kommen. |
| Fahrt freigeben („Aufträge unterwegs") | Ausgeschaltet, bis du es einschaltest. Dann gehen Strecke und Position an unseren Server, solange die Navigation läuft – etwa alle 20 Sekunden. So findet er Sendungen und Mitfahrer entlang deiner Route, und wer bei dir gebucht hat, sieht, wo du gerade bist. Das endet mit der Navigation oder wenn du es ausschaltest (Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). |
| Aufenthaltsprofil für Kuriere | Freiwillig: Wer als Fahrer passende Aufträge automatisch vorgeschlagen bekommen möchte, kann erlauben, dass die App sich grob merkt, wo er regelmäßig unterwegs ist (höchstens ein Punkt alle zehn Minuten). In den Kurier-Einstellungen schaltest du das ab und löschst das Profil. |
| Blitzer und Gefahren melden | Meldest du etwas, speichern wir Ort, Art und Zeit der Meldung, bei angemeldeten Nutzern auch das Konto – um Unfug zu erkennen. Andere sehen nur die Meldung, nicht dich. |
| Adressen suchen | Was du ins Adressfeld tippst, geht an unseren Server und von dort an einen Suchdienst (openrouteservice, Google Maps oder Photon von komoot). Diese Dienste sehen dabei unsere Server-Adresse, nicht deine. An wenigen Stellen fragt die App Photon (komoot GmbH, Potsdam) oder Nominatim (OpenStreetMap Foundation) direkt; dann erfahren diese Dienste deine IP-Adresse und den Suchtext. |
Soweit nicht anders angegeben, ist die Rechtsgrundlage die Erfüllung dessen, was du in der App gerade angefordert hast (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
5. Karten
Die Kartenbilder lädt die App direkt beim Kartenanbieter: bei der OpenStreetMap Foundation (Cambridge, Vereinigtes Königreich) oder bei MapTiler (MapTiler AG, Unterägeri, Schweiz) – welcher es ist, steht unten rechts auf jeder Karte. Der Anbieter erfährt dabei deine IP-Adresse und welchen Kartenausschnitt du ansiehst, aber nicht, wer du bist. Für das Vereinigte Königreich und die Schweiz hat die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – ohne Kartenbilder gibt es keine Karte.
Öffnest du ein Ziel in Apple Karten oder Google Maps, verlässt du die App; dann gelten die Regeln dieser Anbieter.
6. Der Assistent
Der Assistent ist ein KI-System. Was du ihm schreibst oder sagst, geht an unseren Server und von dort an den KI-Dienst Claude von Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, Dublin; Verarbeitung auch bei Anthropic, PBC in den USA). Mitgeschickt wird, was der Assistent für die Antwort braucht: der bisherige Gesprächsverlauf, auf Wunsch dein ungefährer Standort und – wenn du angemeldet bist – dein Vorname und deine eigenen Fahrten, Inserate und Anfragen.
- Anthropic verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Nach den Bedingungen für Geschäftskunden werden sie nicht zum Trainieren der KI-Modelle verwendet.
- Für die Übermittlung in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
- Den Gesprächsverlauf speichern wir nicht auf unserem Server. Er liegt nur in der App auf deinem Gerät.
- Schreib dem Assistenten bitte nichts, was er nicht wissen muss – keine Gesundheitsdaten, keine Passwörter, keine Bankdaten.
Sprichst du mit dem Assistenten, wandelt dein Gerät die Sprache in Text um. Auf dem iPhone übernimmt das die Spracherkennung von Apple, auf Android die von Google; je nach Gerät wird die Aufnahme dafür an deren Server geschickt. Wir selbst erhalten nur den Text und speichern keine Aufnahmen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Was du veröffentlichst
Inserate, Beiträge, Bewertungen, Antworten, Fotos und Videos sind öffentlich – in der App und auf der Website, auch für Suchmaschinen. Dabei steht dein Vorname. Zeig darin nichts, was nicht jeder sehen soll. Fotos und Videos speichern wir auf unserem Server; die App greift dafür auf Kamera oder Fotos nur zu, wenn du selbst ein Bild auswählst oder aufnimmst.
Du kannst deine Inhalte jederzeit selbst löschen. Mit dem Konto verschwinden sie alle.
8. Deine Interessen
Damit „Aus der Gegend" zuerst zeigt, was dich interessiert, merkt sich unser Server zu deinem Konto Stichworte aus dem, was du öffnest und worauf du reagierst. Das dient nur der Reihenfolge der Beiträge – nicht der Werbung, und niemand sonst sieht es. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Du kannst dem widersprechen: Unter „Ich" → „Rechtliches" → „Meine Interessen löschen" setzt du es zurück; mit dem Konto wird es gelöscht.
9. Melden und Sperren
Meldest du einen Inhalt, speichern wir den gemeldeten Inhalt, den Grund, deinen Text dazu, den Zeitpunkt, dein Konto (falls du angemeldet bist) und einen nicht umkehrbaren Prüfwert deiner IP-Adresse – den brauchen wir, um Mehrfachmeldungen zu erkennen. Der Verfasser erfährt, dass und warum etwas entfernt wurde, aber nicht, wer gemeldet hat. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO (wir müssen rechtswidrige Inhalte entfernen können).
Sperrst du eine Person, speichern wir das zu deinem Konto, damit ihre Beiträge für dich ausgeblendet bleiben.
10. Transport („Abholen lassen")
Für eine Anfrage brauchen wir Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Abhol- und Zieladresse, den gewünschten Zeitpunkt, deine Beschreibung und die Angaben, von denen der Preis abhängt: Stockwerk an beiden Adressen, ob es einen Aufzug gibt, wer trägt und ob es sperrig oder schwer ist. Der Fahrer – auch ein von uns beauftragter Partner – bekommt, was er für die Fahrt braucht. Die Zusage und die Bestätigung schicken wir dir per E-Mail. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Kommst du über einen unserer Anzeigen-Links oder QR-Codes auf die Seite, vermerken wir an deiner Anfrage ein Kürzel dafür, über welchen Weg du gekommen bist – etwa „Aushang“ oder „Anzeige“. So sehen wir, welche Werbung ankommt. In deinem Browser speichern wir dafür nichts. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Anfragen, aus denen kein Auftrag wurde, und stornierte Fahrten löschen wir nach 90 Tagen. Aufträge und Rechnungen müssen wir nach Steuer- und Handelsrecht bis zu zehn Jahre aufbewahren (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
11. Mitfahren, Sendungen und Bezahlen
Bietest du eine Fahrt an oder gibst eine Sendung auf, sehen andere Nutzer Strecke, Zeit, deinen Vornamen und deine Bewertungen; in offenen Listen steht nur der Ort, nicht Straße und Hausnummer. Nachrichten zwischen den Beteiligten speichern wir, damit sie zugestellt werden können und ein Streit sich klären lässt.
Bezahlt wird über Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland). Kartendaten gibst du direkt bei Stripe ein; wir sehen sie nicht. Fahrer, die Geld erhalten, legen bei Stripe ein eigenes Auszahlungskonto an und weisen sich dort aus. Stripe verarbeitet Daten auch in den USA und ist nach dem EU-US-Datenschutzrahmen zertifiziert. Einzelheiten: stripe.com/de/privacy.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Angaben von Anbietern, die über die Plattform Geld verdienen, an das Bundeszentralamt für Steuern zu melden (Plattformen-Steuertransparenzgesetz, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
12. Wer Daten bekommt
| Empfänger | Wofür |
|---|---|
| STRATO, Berlin | Server und E-Mail (Auftragsverarbeiter) |
| Anthropic | Antworten des Assistenten (Auftragsverarbeiter) |
| Stripe, Dublin | Zahlungen bei Fahrten und Sendungen |
| OpenStreetMap Foundation, MapTiler | Kartenbilder |
| openrouteservice (HeiGIT), OSRM, Photon (komoot), Nominatim, Overpass, Google Maps | Routen, Adresssuche, Tempolimits |
| Autobahn GmbH des Bundes, Tankerkönig | Verkehrsmeldungen und Spritpreise – unser Server fragt ab; über dich wird dabei nichts übertragen |
| Fahrer und Partnerbetriebe | Was sie für einen Auftrag brauchen, den du erteilt hast |
| Behörden | Nur, wenn ein Gesetz uns dazu verpflichtet |
Wir verkaufen keine Daten und geben keine für Werbung weiter.
13. Wie lange wir speichern und was nach dem Löschen bleibt
- Kontodaten und alles, was du veröffentlicht hast: bis du es löschst oder dein Konto löschst.
- Nach dem Löschen des Kontos bleiben nur: Rechnungen und Bestellungen (bis zu zehn Jahre, § 147 AO, § 257 HGB), abgeschlossene Transporte und Sendungen ohne deinen Namen, und Meldungen ohne Bezug zu deinem Konto.
- Protokolldateien des Servers: kurze Zeit, siehe Abschnitt 2.
Genauer steht es unter Konto löschen.
14. Was auf deinem Gerät liegt
Die App speichert auf deinem Gerät: das Sitzungs-Cookie, deine Einstellungen (zum Beispiel für die Navigation), den gewählten Ort, Zwischenspeicher für Karten, Betriebe und Hinweise entlang der Strecke sowie die Kennungen deiner Transportanfragen. Das alles verschwindet, wenn du die App löschst.
Die App bittet nur um Berechtigungen, die sie für eine Funktion braucht, und erst dann, wenn du die Funktion benutzt: Standort (Nähe, Navigation), Kamera und Fotos (Bilder für Inserate und Beiträge), Mikrofon und Spracherkennung (mit dem Assistenten sprechen, Videos aufnehmen).
In der App stecken keine Programme für Werbung, Reichweitenmessung oder Nutzerverfolgung. Die App verfolgt dich nicht über Apps und Websites anderer Unternehmen hinweg.
15. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Herausgabe deiner Daten in einem gängigen Format (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen (Art. 21). Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Schreib uns dazu an info@easydienst.com.
Du kannst dich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.
16. Alter
Ein Konto ist ab 16 Jahren möglich. Wir erheben wissentlich keine Daten von Jüngeren. Erfahren wir davon, löschen wir das Konto.
17. Änderungen
Ändert sich die App, passen wir diese Erklärung an. Das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir in der App darauf hin.